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阿里运营每天都在做什么-从宝贝爆光到成交

原创 2016-12-05 阿里智库吴俊峰  来源:阿里巴巴商家成长


还在挥霍青春 ?
看着身边那么多人都成功了?
你心慌了吗?
做一个阿里运营
你每天都在做什么呢?
这么多人的励志故事
为什么你不能是其中一个?

        做一名合格的阿里运营,要经历种种艰难险阻,在每一个过程中都有可能妖折,我们只有做好店铺工作才能保证宝贝从爆光到成交的路是畅通,本文我将从宝贝爆光开始→点击→询盘→回复→寄样/看厂→成交,这几个过程中我们应该做些什么,来说好阿里运营。

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1、如何提高宝贝的爆光量

       爆光量就是宝贝的展现量,展现量越高,最后的成交量才有可能提高。所以没有展现、那成交就无从谈起,所以我们最先要做的事情就是提高宝贝的爆高量。

       买家在阿里巴巴采购主要靠的就是搜索,搜索是什么呢?搜索就是在首页输入自己想要买的产品关键字,所以我们在做宝贝标题的时候一定要把产品关键词用对了,产品关键词的主要来源是搜索下拉框和阿里指数,大家可以去看看。     

       关键词设置好了以后就是排名展现,排名越靠前,展现就越高。提高排名主要有两类方法:

第一、付费推广,标王、实力商家和网销宝,付费推广可以有效的提高产品的爆光量。

第二、靠自然排名:自然排名是要一定的积累量的,一般有成交量的宝贝会排在前面。
 
       以上说的是自然搜索流量提高爆光量,还有一块阿里论坛流量,阿里论坛流量包括:生意经、商友圈、阿里智库、阿里头条。有人的地方就有营销,阿里论坛流量也是一块不可乎视的流量入口,希望各位商友重视起来。
 
综合以上:作为阿里运营第一要做事就是设置好网销宝关键词,查看阿里指数,统计热搜词和转化率高的词。


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2、如何提高宝贝的点击率

  点击顾名思义,就是顾客看到你的宝贝要去点击它,才会有点击率,那么我们就需要有吸人眼球的主图,说到主图,就讲到拍照,在这里我觉得如果可以的话,最好请专业的摄影师进行拍照,尽量让图片展现产品的更多卖点。下面给大家看几组主图:

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看了这两组主图,相信主图应该怎么做,你的心里应该有数了。下面我再说一上我的观点:

第一:主图的背景一点要简单,这样才能突出主题;
第二:适量的文字说明,更家突出宝贝的卖点;
第三;文案有技巧,用言简意赅的话说出产品的卖点,一定要有促进卖家下单标语句哦。

3、如何增加询盘人数

    询盘就是咨询的人数,在阿里巴巴我们习惯把咨询的人数称为询盘人数,增加询盘的人数即为增加咨询的人数,让我们旺旺响不停。

    询盘也是顾客在点击我们的宝贝之后的一种有效行为,这个时候顾客看到的是我们的宝贝描述,也就是宝贝详情页面。

    设置一个好的详情页面是增加询盘的核心因素。那么问题来了,怎么制作宝贝详情页面呢?

    首先我们必需要明白的一点就是,详情页面是写给买家看的,不是写给自己看的了,详情页面必需符合买家的购买行为习惯,纵使你的详情页面再好,不符合买家的购买行为习惯也是没有用的。这里我们就要揣摩买家的购买心里了,突出买家关心的问题。
   
    其次,我们就是要做关联营销,当顾客看到我们的详情页面,已经产生一定的信任,但是我们的宝贝并不是他真正需要的,这时候我们就要做好关联营销,推荐相关的产品。

4、增加回复人数

 
    增加回复人数,指的就是买家通过阿里旺旺咨询我们的产品,我们做出回复以后,买家的回复人数。这一部分,考验的就是客服的服务态度。

    首先,我们回复要极时,当有买家咨询我们产品的时候,我们要及时回复,经买家一个良好的印象;
    
    其次,先了解清楚再做回答,开清买家想要了解的问题再做回答,避免答非所问的局面,给客户造成一个你不专业的印象;
    
    再次,当不能答应买家要求的时候,态度要委婉。
    
    客服也是交易成交的重要环节,商家一定要引起重视。

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5、寄样/看厂

    小件商品我们都是通过寄样品,大件设备我们必需要通过实地考查验厂,最后才能确定成交。

    通过寄样品给客户的时候,我们要注意样品质量和包装,样品一定要真实反应企业的产品质量,不可夸大,也不可降低自己产品质量的档次。夸大产品质量,会给客户造成成交后质量落差接受不了,不利于客户关系的维护。降低自己产品质量的档次,那是很有可能成交不了的,相信大家都不会这样做。

    针对要实地考查验厂的客户,我们要做好客户接待,充分展现出自己的实力和产品优势,让买家相信自己就是他们需要找的那样的厂家。

6、成交

    到了最后最关键的一步了,这时候我们往往只存在一些简单的合同细节需要谈判,这时候我们千万不可以大意,更要拿出100%的精力去应对。